Comment contacter la Régie des eaux ?

<div class="fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-23 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column" style="--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-flex-grow:0;--awb-flex-shrink:0;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-flex-grow-medium:;--awb-flex-shrink-medium:;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-flex-grow-small:;--awb-flex-shrink-small:;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;"> Par courriel à l’adresse suivante : contact@eauxtdp.fr Par téléphone au 04 90 95 04 36 Les horaires d’ouverture téléphonique sont de 8h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30 En dehors de ces horaires d’ouverture, vous êtes automatiquement mis en relation avec le service d’astreinte.

Où se trouvent les agences ?

<div class="fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-24 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column" style="--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-flex-grow:0;--awb-flex-shrink:0;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-flex-grow-medium:;--awb-flex-shrink-medium:;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-flex-grow-small:;--awb-flex-shrink-small:;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;"> Du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30, il est possible de se rendre dans l’agence dont dépend votre commune : Agence de Châteaurenard : 43 avenue des Martyrs de la Résistance 13160 Châteaurenard Agence de Saint-Andiol : 1313 route Jean Moulin 13670 Saint-Andiol

Que dois-je faire si j’emménage ou si je déménage ?

<div class="fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-25 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column" style="--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-flex-grow:0;--awb-flex-shrink:0;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-flex-grow-medium:;--awb-flex-shrink-medium:;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-flex-grow-small:;--awb-flex-shrink-small:;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;"> Si votre situation change, vous devez impérativement en informer la Régie des eaux afin de créer ou de mettre à jour votre contrat. Pour ce faire, vous devez renvoyer le formulaire adéquat ( Demande d’abonnement ou Demande de résiliation ), dûment rempli et signé, en y joignant les documents justificatifs demandés. Accéder à la page Ma situation

Comment demander un raccordement aux réseaux ?

<div class="fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-26 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column" style="--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-flex-grow:0;--awb-flex-shrink:0;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-flex-grow-medium:;--awb-flex-shrink-medium:;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-flex-grow-small:;--awb-flex-shrink-small:;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;"> Si vous avez besoin d’une création de branchement (eau potable et/ou assainissement) ou d’une modification d’un branchement existant, comme la pose d’un compteur supplémentaire, vous devez utiliser le formulaire « Demande de travaux de branchement « . Ce formulaire doit être retourné rempli, daté et signé Accéder à la page Ma situation

Quels sont les services en ligne liés à la facturation ?

<div class="fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-28 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column" style="--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-flex-grow:0;--awb-flex-shrink:0;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-flex-grow-medium:;--awb-flex-shrink-medium:;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-flex-grow-small:;--awb-flex-shrink-small:;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;"> Depuis votre espace, vous pouvez accéder à plusieurs services pour faciliter vos démarches : Payer votre facture en ligne . Mensualiser vos factures. Passer à la e-facture. Accéder à la page Paiement et Facturation

Où consulter les tarifs de l’eau et de l’assainissement ?

<div class="fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-29 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column" style="--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-flex-grow:0;--awb-flex-shrink:0;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-flex-grow-medium:;--awb-flex-shrink-medium:;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-flex-grow-small:;--awb-flex-shrink-small:;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;"> Les fiches tarifaires applicables pour l’eau potable, l’assainissement collectif et l’assainissement non collectif, ainsi que le bordereau des prix unitaires de travaux publics, sont consultables dans la rubrique « Mon Eau > Tarifs ».

Que faire en cas de fuite ou de consommation anormale

<div class="fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-30 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column" style="--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-flex-grow:0;--awb-flex-shrink:0;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-flex-grow-medium:;--awb-flex-shrink-medium:;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-flex-grow-small:;--awb-flex-shrink-small:;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;"> Informez la Régie des eaux pour déclencher une intervention ou transmettez votre attestation de réparation afin de régulariser votre dossier de consommation. Télécharger l’attestation de réparation Accéder à la page Incident et dépannage

Comment se déroule l’installation d’un système d’ANC

<div class="fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-31 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column" style="--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-flex-grow:0;--awb-flex-shrink:0;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-flex-grow-medium:;--awb-flex-shrink-medium:;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-flex-grow-small:;--awb-flex-shrink-small:;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;"> Pour toute nouvelle installation, votre projet doit d’abord être évalué et validé par un technicien via l’envoi d’un formulaire. Un contrôle de la Régie pendant l’exécution de vos travaux (avec tranchées ouvertes) est ensuite obligatoire pour obtenir votre certificat de conformité. Formulaire de demande d’installation Accéder à la page Assainissement Non Collectif

Comment contacter la Régie des eaux ?

<div class="fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-40 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column" style="--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-flex-grow:0;--awb-flex-shrink:0;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-flex-grow-medium:;--awb-flex-shrink-medium:;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-flex-grow-small:;--awb-flex-shrink-small:;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;"> Par courriel à l’adresse suivante : contact@eauxtdp.fr Par téléphone au 04 90 95 04 36 Les horaires d’ouverture téléphonique sont de 8h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30 En dehors de ces horaires d’ouverture, vous êtes automatiquement mis en relation avec le service d’astreinte.

Où se trouvent les agences ?

<div class="fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-41 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column" style="--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-flex-grow:0;--awb-flex-shrink:0;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-flex-grow-medium:;--awb-flex-shrink-medium:;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-flex-grow-small:;--awb-flex-shrink-small:;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;"> Du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30, il est possible de se rendre dans l’agence dont dépend votre commune : Agence de Châteaurenard : 43 avenue des Martyrs de la Résistance 13160 Châteaurenard Agence de Saint-Andiol : 1313 route Jean Moulin 13670 Saint-Andiol

Que dois-je faire si j’emménage ou si je déménage ?

<div class="fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-42 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column" style="--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-flex-grow:0;--awb-flex-shrink:0;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-flex-grow-medium:;--awb-flex-shrink-medium:;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-flex-grow-small:;--awb-flex-shrink-small:;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;"> Si votre situation change, vous devez impérativement en informer la Régie des eaux afin de créer ou de mettre à jour votre contrat. Pour ce faire, vous devez renvoyer le formulaire adéquat ( Demande d’abonnement ou Demande de résiliation ), dûment rempli et signé, en y joignant les documents justificatifs demandés. Accéder à la page Ma situation

Comment demander un raccordement aux réseaux ?

<div class="fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-43 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column" style="--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-flex-grow:0;--awb-flex-shrink:0;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-flex-grow-medium:;--awb-flex-shrink-medium:;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-flex-grow-small:;--awb-flex-shrink-small:;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;"> Si vous avez besoin d’une création de branchement (eau potable et/ou assainissement) ou d’une modification d’un branchement existant, comme la pose d’un compteur supplémentaire, vous devez utiliser le formulaire « Demande de travaux de branchement « . Ce formulaire doit être retourné rempli, daté et signé Accéder à la page Ma situation

Quels sont les services en ligne liés à la facturation ?

<div class="fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-45 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column" style="--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-flex-grow:0;--awb-flex-shrink:0;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-flex-grow-medium:;--awb-flex-shrink-medium:;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-flex-grow-small:;--awb-flex-shrink-small:;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;"> Depuis votre espace, vous pouvez accéder à plusieurs services pour faciliter vos démarches : Payer votre facture en ligne . Mensualiser vos factures. Passer à la e-facture. Accéder à la page Paiement et Facturation

Où consulter les tarifs de l’eau et de l’assainissement ?

<div class="fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-46 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column" style="--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-flex-grow:0;--awb-flex-shrink:0;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-flex-grow-medium:;--awb-flex-shrink-medium:;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-flex-grow-small:;--awb-flex-shrink-small:;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;"> Les fiches tarifaires applicables pour l’eau potable, l’assainissement collectif et l’assainissement non collectif, ainsi que le bordereau des prix unitaires de travaux publics, sont consultables dans la rubrique « Mon Eau > Tarifs ».

Que faire en cas de fuite ou de consommation anormale

<div class="fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-47 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column" style="--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-flex-grow:0;--awb-flex-shrink:0;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-flex-grow-medium:;--awb-flex-shrink-medium:;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-flex-grow-small:;--awb-flex-shrink-small:;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;"> Informez la Régie des eaux pour déclencher une intervention ou transmettez votre attestation de réparation afin de régulariser votre dossier de consommation. Télécharger l’attestation de réparation Accéder à la page Incident et dépannage

Comment se déroule l’installation d’un système d’ANC

<div class="fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-48 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column" style="--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-flex-grow:0;--awb-flex-shrink:0;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-flex-grow-medium:;--awb-flex-shrink-medium:;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-flex-grow-small:;--awb-flex-shrink-small:;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;"> Pour toute nouvelle installation, votre projet doit d’abord être évalué et validé par un technicien via l’envoi d’un formulaire. Un contrôle de la Régie pendant l’exécution de vos travaux (avec tranchées ouvertes) est ensuite obligatoire pour obtenir votre certificat de conformité. Formulaire de demande d’installation Accéder à la page Assainissement Non Collectif

Comment faire diagnostiquer une installation d'ANC existante ?

Il faut remplir et renvoyer le formulaire de demande de diagnostic.
À réception, la Régie fixe un rendez-vous avec un technicien. À la suite de la visite, vous recevez un rapport de diagnostic ainsi que la facture associée.

Formulaire de demande de diagnostic

Accéder à la page Assainissement Non Collectif

Par courriel à l’adresse suivante : contact@eauxtdp.fr
Par téléphone au 04 90 95 04 36
Les horaires d’ouverture téléphonique sont de 8h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30
En dehors de ces horaires d’ouverture, vous êtes automatiquement mis en relation avec le service d’astreinte.

Du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30, il est possible de se rendre dans l’agence dont dépend votre commune :

Agence de Châteaurenard : 43 avenue des Martyrs de la Résistance 13160 Châteaurenard
Agence de Saint-Andiol : 1313 route Jean Moulin 13670 Saint-Andiol

Si votre situation change, vous devez impérativement en informer la Régie des eaux afin de créer ou de mettre à jour votre contrat.
Pour ce faire, vous devez renvoyer le formulaire adéquat (Demande d’abonnement ou Demande de résiliation), dûment rempli et signé, en y joignant les documents justificatifs demandés.

Accéder à la page Ma situation

Si vous avez besoin d’une création de branchement (eau potable et/ou assainissement) ou d’une modification d’un branchement existant, comme la pose d’un compteur supplémentaire, vous devez utiliser le formulaire « Demande de travaux de branchement« . Ce formulaire doit être retourné rempli, daté et signé

Accéder à la page Ma situation

Dans certaines situations, la Régie peut vous demander de communiquer votre index de consommation.
Voici comment procéder :

Seuls les chiffres sur fond noir correspondent à l’index de votre compteur.
Ces chiffres représentent les mètres-cubes qui serviront à facturer votre consommation et ce sont eux qu’il faut communiquer.
Les chiffres sur fond rouge indiquent les débits inférieurs au mètre-cube et ne rentrent pas en compte dans votre facture.
La transmission peut se faire en ligne via le formulaire dédié en renseignant vos coordonnées, le numéro de contrat, l’ancien et le nouvel index, ainsi que la date de la relève.

Accéder au formulaire de transmission Ma situation

Depuis votre espace, vous pouvez accéder à plusieurs services pour faciliter vos démarches :

Payer votre facture en ligne.
Mensualiser vos factures.
Passer à la e-facture.

Accéder à la page Paiement et Facturation

Les fiches tarifaires applicables pour l’eau potable, l’assainissement collectif et l’assainissement non collectif, ainsi que le bordereau des prix unitaires de travaux publics, sont consultables dans la rubrique « Mon Eau > Tarifs ».

Informez la Régie des eaux pour déclencher une intervention ou transmettez votre attestation de réparation afin de régulariser votre dossier de consommation.

Télécharger l’attestation de réparation

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Pour toute nouvelle installation, votre projet doit d’abord être évalué et validé par un technicien via l’envoi d’un formulaire. Un contrôle de la Régie pendant l’exécution de vos travaux (avec tranchées ouvertes) est ensuite obligatoire pour obtenir votre certificat de conformité.

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Dans certaines situations, la Régie peut vous demander de communiquer votre index de consommation.
Voici comment procéder :

Seuls les chiffres sur fond noir correspondent à l’index de votre compteur.
Ces chiffres représentent les mètres-cubes qui serviront à facturer votre consommation et ce sont eux qu’il faut communiquer.
Les chiffres sur fond rouge indiquent les débits inférieurs au mètre-cube et ne rentrent pas en compte dans votre facture.
La transmission peut se faire en ligne via le formulaire dédié en renseignant vos coordonnées, le numéro de contrat, l’ancien et le nouvel index, ainsi que la date de la relève.

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