Comment contacter la Régie des eaux ?

<div class="fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-54 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column" style="--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-flex-grow:0;--awb-flex-shrink:0;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-flex-grow-medium:;--awb-flex-shrink-medium:;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-flex-grow-small:;--awb-flex-shrink-small:;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;"> Par courriel à l’adresse suivante : contact@eauxtdp.fr Par téléphone au 04 90 95 04 36 Les horaires d’ouverture téléphonique sont de 8h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30 En dehors de ces horaires d’ouverture, vous êtes automatiquement mis en relation avec le service d’astreinte.

Où se trouvent les agences ?

<div class="fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-55 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column" style="--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-flex-grow:0;--awb-flex-shrink:0;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-flex-grow-medium:;--awb-flex-shrink-medium:;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-flex-grow-small:;--awb-flex-shrink-small:;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;"> Du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30, il est possible de se rendre dans l’agence dont dépend votre commune : Agence de Châteaurenard : 43 avenue des Martyrs de la Résistance 13160 Châteaurenard Agence de Saint-Andiol : 1313 route Jean Moulin 13670 Saint-Andiol

Que dois-je faire si j’emménage ou si je déménage ?

<div class="fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-56 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column" style="--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-flex-grow:0;--awb-flex-shrink:0;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-flex-grow-medium:;--awb-flex-shrink-medium:;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-flex-grow-small:;--awb-flex-shrink-small:;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;"> Si votre situation change, vous devez impérativement en informer la Régie des eaux afin de créer ou de mettre à jour votre contrat. Pour ce faire, vous devez renvoyer le formulaire adéquat ( Demande d’abonnement ou Demande de résiliation ), dûment rempli et signé, en y joignant les documents justificatifs demandés. Accéder à la page Ma situation

Comment demander un raccordement aux réseaux ?

<div class="fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-57 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column" style="--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-flex-grow:0;--awb-flex-shrink:0;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-flex-grow-medium:;--awb-flex-shrink-medium:;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-flex-grow-small:;--awb-flex-shrink-small:;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;"> Si vous avez besoin d’une création de branchement (eau potable et/ou assainissement) ou d’une modification d’un branchement existant, comme la pose d’un compteur supplémentaire, vous devez utiliser le formulaire « Demande de travaux de branchement « . Ce formulaire doit être retourné rempli, daté et signé Accéder à la page Ma situation

Comment lire et transmettre l’index de mon compteur d’eau ?

<div class="fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-58 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column" style="--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-flex-grow:0;--awb-flex-shrink:0;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-flex-grow-medium:;--awb-flex-shrink-medium:;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-flex-grow-small:;--awb-flex-shrink-small:;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;"> Dans certaines situations, la Régie peut vous demander de communiquer votre index de consommation. Voici comment procéder : Seuls les chiffres sur fond noir correspondent à l’index de votre compteur. Ces chiffres représentent les mètres-cubes qui serviront à facturer votre consommation et ce sont eux qu’il faut communiquer. Les chiffres sur fond rouge indiquent les débits inférieurs au mètre-cube et ne rentrent pas en compte dans votre facture. La transmission peut se faire en ligne via le formulaire dédié en renseignant vos coordonnées, le numéro de contrat, l’ancien et le nouvel index, ainsi que la date de la relève. Accéder au formulaire de transmission Ma situation

Quels sont les services en ligne liés à la facturation ?

<div class="fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-59 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column" style="--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-flex-grow:0;--awb-flex-shrink:0;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-flex-grow-medium:;--awb-flex-shrink-medium:;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-flex-grow-small:;--awb-flex-shrink-small:;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;"> Depuis votre espace, vous pouvez accéder à plusieurs services pour faciliter vos démarches : Payer votre facture en ligne . Mensualiser vos factures. Passer à la e-facture. Accéder à la page Paiement et Facturation

Où consulter les tarifs de l’eau et de l’assainissement ?

<div class="fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-60 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column" style="--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-flex-grow:0;--awb-flex-shrink:0;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-flex-grow-medium:;--awb-flex-shrink-medium:;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-flex-grow-small:;--awb-flex-shrink-small:;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;"> Les fiches tarifaires applicables pour l’eau potable, l’assainissement collectif et l’assainissement non collectif, ainsi que le bordereau des prix unitaires de travaux publics, sont consultables dans la rubrique « Mon Eau > Tarifs ».

Que faire en cas de fuite ou de consommation anormale

<div class="fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-61 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column" style="--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-flex-grow:0;--awb-flex-shrink:0;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-flex-grow-medium:;--awb-flex-shrink-medium:;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-flex-grow-small:;--awb-flex-shrink-small:;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;"> Informez la Régie des eaux pour déclencher une intervention ou transmettez votre attestation de réparation afin de régulariser votre dossier de consommation. Télécharger l’attestation de réparation Accéder à la page Incident et dépannage

Comment se déroule l’installation d’un système d’ANC

<div class="fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-62 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column" style="--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-flex-grow:0;--awb-flex-shrink:0;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-flex-grow-medium:;--awb-flex-shrink-medium:;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-flex-grow-small:;--awb-flex-shrink-small:;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;"> Pour toute nouvelle installation, votre projet doit d’abord être évalué et validé par un technicien via l’envoi d’un formulaire. Un contrôle de la Régie pendant l’exécution de vos travaux (avec tranchées ouvertes) est ensuite obligatoire pour obtenir votre certificat de conformité. Formulaire de demande d’installation Accéder à la page Assainissement Non Collectif

Comment faire diagnostiquer une installation d’ANC existante ?

<div class="fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-63 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column" style="--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-flex-grow:0;--awb-flex-shrink:0;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-flex-grow-medium:;--awb-flex-shrink-medium:;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-flex-grow-small:;--awb-flex-shrink-small:;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;"> Il faut remplir et renvoyer le formulaire de demande de diagnostic. À réception, la Régie fixe un rendez-vous avec un technicien. À la suite de la visite, vous recevez un rapport de diagnostic ainsi que la facture associée. Formulaire de demande de diagnostic Accéder à la page Assainissement Non Collectif

Comment contacter la Régie des eaux ?

<div class="fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-72 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column" style="--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-flex-grow:0;--awb-flex-shrink:0;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-flex-grow-medium:;--awb-flex-shrink-medium:;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-flex-grow-small:;--awb-flex-shrink-small:;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;"> Par courriel à l’adresse suivante : contact@eauxtdp.fr Par téléphone au 04 90 95 04 36 Les horaires d’ouverture téléphonique sont de 8h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30 En dehors de ces horaires d’ouverture, vous êtes automatiquement mis en relation avec le service d’astreinte.

Où se trouvent les agences ?

<div class="fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-73 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column" style="--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-flex-grow:0;--awb-flex-shrink:0;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-flex-grow-medium:;--awb-flex-shrink-medium:;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-flex-grow-small:;--awb-flex-shrink-small:;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;"> Du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30, il est possible de se rendre dans l’agence dont dépend votre commune : Agence de Châteaurenard : 43 avenue des Martyrs de la Résistance 13160 Châteaurenard Agence de Saint-Andiol : 1313 route Jean Moulin 13670 Saint-Andiol

Que dois-je faire si j’emménage ou si je déménage ?

<div class="fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-74 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column" style="--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-flex-grow:0;--awb-flex-shrink:0;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-flex-grow-medium:;--awb-flex-shrink-medium:;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-flex-grow-small:;--awb-flex-shrink-small:;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;"> Si votre situation change, vous devez impérativement en informer la Régie des eaux afin de créer ou de mettre à jour votre contrat. Pour ce faire, vous devez renvoyer le formulaire adéquat ( Demande d’abonnement ou Demande de résiliation ), dûment rempli et signé, en y joignant les documents justificatifs demandés. Accéder à la page Ma situation

Comment demander un raccordement aux réseaux ?

<div class="fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-75 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column" style="--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-flex-grow:0;--awb-flex-shrink:0;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-flex-grow-medium:;--awb-flex-shrink-medium:;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-flex-grow-small:;--awb-flex-shrink-small:;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;"> Si vous avez besoin d’une création de branchement (eau potable et/ou assainissement) ou d’une modification d’un branchement existant, comme la pose d’un compteur supplémentaire, vous devez utiliser le formulaire « Demande de travaux de branchement « . Ce formulaire doit être retourné rempli, daté et signé Accéder à la page Ma situation

Comment lire et transmettre l’index de mon compteur d’eau ?

<div class="fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-76 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column" style="--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-flex-grow:0;--awb-flex-shrink:0;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-flex-grow-medium:;--awb-flex-shrink-medium:;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-flex-grow-small:;--awb-flex-shrink-small:;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;"> Dans certaines situations, la Régie peut vous demander de communiquer votre index de consommation. Voici comment procéder : Seuls les chiffres sur fond noir correspondent à l’index de votre compteur. Ces chiffres représentent les mètres-cubes qui serviront à facturer votre consommation et ce sont eux qu’il faut communiquer. Les chiffres sur fond rouge indiquent les débits inférieurs au mètre-cube et ne rentrent pas en compte dans votre facture. La transmission peut se faire en ligne via le formulaire dédié en renseignant vos coordonnées, le numéro de contrat, l’ancien et le nouvel index, ainsi que la date de la relève. Accéder au formulaire de transmission Ma situation

Quels sont les services en ligne liés à la facturation ?

<div class="fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-77 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column" style="--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-flex-grow:0;--awb-flex-shrink:0;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-flex-grow-medium:;--awb-flex-shrink-medium:;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-flex-grow-small:;--awb-flex-shrink-small:;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;"> Depuis votre espace, vous pouvez accéder à plusieurs services pour faciliter vos démarches : Payer votre facture en ligne . Mensualiser vos factures. Passer à la e-facture. Accéder à la page Paiement et Facturation

Où consulter les tarifs de l’eau et de l’assainissement ?

<div class="fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-78 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column" style="--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-flex-grow:0;--awb-flex-shrink:0;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-flex-grow-medium:;--awb-flex-shrink-medium:;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-flex-grow-small:;--awb-flex-shrink-small:;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;"> Les fiches tarifaires applicables pour l’eau potable, l’assainissement collectif et l’assainissement non collectif, ainsi que le bordereau des prix unitaires de travaux publics, sont consultables dans la rubrique « Mon Eau > Tarifs ».

Que faire en cas de fuite ou de consommation anormale

<div class="fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-79 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column" style="--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-flex-grow:0;--awb-flex-shrink:0;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-flex-grow-medium:;--awb-flex-shrink-medium:;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-flex-grow-small:;--awb-flex-shrink-small:;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;"> Informez la Régie des eaux pour déclencher une intervention ou transmettez votre attestation de réparation afin de régulariser votre dossier de consommation. Télécharger l’attestation de réparation Accéder à la page Incident et dépannage

Comment se déroule l’installation d’un système d’ANC

<div class="fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-80 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column" style="--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-flex-grow:0;--awb-flex-shrink:0;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-flex-grow-medium:;--awb-flex-shrink-medium:;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-flex-grow-small:;--awb-flex-shrink-small:;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;"> Pour toute nouvelle installation, votre projet doit d’abord être évalué et validé par un technicien via l’envoi d’un formulaire. Un contrôle de la Régie pendant l’exécution de vos travaux (avec tranchées ouvertes) est ensuite obligatoire pour obtenir votre certificat de conformité. Formulaire de demande d’installation Accéder à la page Assainissement Non Collectif

Comment faire diagnostiquer une installation d’ANC existante ?

<div class="fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-81 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column" style="--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-flex-grow:0;--awb-flex-shrink:0;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-flex-grow-medium:;--awb-flex-shrink-medium:;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-flex-grow-small:;--awb-flex-shrink-small:;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;"> Il faut remplir et renvoyer le formulaire de demande de diagnostic. À réception, la Régie fixe un rendez-vous avec un technicien. À la suite de la visite, vous recevez un rapport de diagnostic ainsi que la facture associée. Formulaire de demande de diagnostic Accéder à la page Assainissement Non Collectif

Mes démarches

Ma situation

Simplifiez la gestion de votre abonnement d’eau en quelques clics. Que vous rejoigniez notre territoire, que vous changiez de domicile ou que vous souhaitiez réaliser des travaux, la Régie des eaux de Terre de Provence vous accompagne à chaque étape de vos démarches.

J'emménage ou je déménage

Votre situation change, vous emménagez ou déménagez ?
Vous devez informer la Régie des Eaux afin de créer votre contrat ou le mettre à jour.
Pour cela, vous devez nous renvoyer le formulaire rempli et signé, accompagné des documents justificatifs :

Je me raccorde aux réseaux

Pour demander la création d’un branchement d’eau potable et/ ou d’assainissement, ou la modification d’un branchement existant (ex. pour la pose d’un compteur d’eau potable supplémentaire), merci de nous retourner le formulaire ci-dessous rempli, daté et signé :

Demande de travaux de branchement

Je transmets mon index de consommation

Dans certaines situations, il peut vous être demandé de communiquer votre index de consommation d’eau potable en le relevant sur le compteur qui dessert votre logement ou votre activité.

Les chiffres sur fond noir correspondent à l’index de votre compteur. Il s’agit des mètres-cubes qui serviront à facturer votre consommation : c’est le chiffre à communiquer à la Régie des eaux lorsque cela vous est demandé.

Les chiffres sur fond rouge ne rentrent pas en compte dans votre facture car ils indiquent les débits inférieurs au mètre-cube.

Vous pouvez communiquer votre index de consommation par le biais du formulaire ci-dessous. Les informations demandées ont pour seul destinataire la Régie des eaux de Terre de Provence (en savoir plus sur notre politique de protection des données).

Mes démarches

Ma situation

Simplifiez la gestion de votre abonnement d’eau en quelques clics. Que vous rejoigniez notre territoire, que vous changiez de domicile ou que vous souhaitiez réaliser des travaux, la Régie des eaux de Terre de Provence vous accompagne à chaque étape de vos démarches.

J'emménage ou je déménage

Votre situation change, vous emménagez ou déménagez ?
Vous devez informer la Régie des Eaux afin de créer votre contrat ou le mettre à jour.
Pour cela, vous devez nous renvoyer le formulaire rempli et signé, accompagné des documents justificatifs :

Je me raccorde aux réseaux

Pour demander la création d’un branchement d’eau potable et/ ou d’assainissement, ou la modification d’un branchement existant (ex. pour la pose d’un compteur d’eau potable supplémentaire), merci de nous retourner le formulaire ci-dessous rempli, daté et signé :

Demande de travaux de branchement

Je transmets mon index de consommation

Dans certaines situations, il peut vous être demandé de communiquer votre index de consommation d’eau potable en le relevant sur le compteur qui dessert votre logement ou votre activité.

Les chiffres sur fond noir correspondent à l’index de votre compteur. Il s’agit des mètres-cubes qui serviront à facturer votre consommation : c’est le chiffre à communiquer à la Régie des eaux lorsque cela vous est demandé.

Les chiffres sur fond rouge ne rentrent pas en compte dans votre facture car ils indiquent les débits inférieurs au mètre-cube.

Vous pouvez communiquer votre index de consommation par le biais du formulaire ci-dessous. Les informations demandées ont pour seul destinataire la Régie des eaux de Terre de Provence (en savoir plus sur notre politique de protection des données).

Mes démarches

Incident et dépannage

Une anomalie sur le réseau ou une consommation inhabituelle ? Informez la Régie des eaux pour déclencher une intervention ou transmettez votre attestation de réparation afin de régulariser votre dossier de consommation.

J'ai une fuite

La Régie des eaux vous a signalé un écoulement permanent ? C’est peut-être une fuite sur vos canalisations d’eau privatives.
La loi Warsmann du 1er juillet 2013 vous protège dans ce cas contre un montant de facture trop important, lorsque les conditions suivantes sont réunies :

La fuite doit concerner un local d’habitation individuel ou collectif. Sont exclus du cadre règlementaire les locaux industriels, commerciaux ou agricoles.
La fuite doit concerner impérativement une canalisation après compteur. Les fuites liées aux appareils ménagers, ou à des équipements sanitaires ou de chauffage défaillants ne sont pas couvertes par la loi Warsmann.
L’augmentation du volume d’eau doit excéder le double du volume d’eau moyen consommé par l’abonné au cours des trois dernières années.
L’abonné doit faire réparer sa fuite par un professionnel sous un délai d’un mois, après réception du courrier de signalement de fuite et nous faire parvenir une attestation de réparation.

Attestation de réparation à renvoyer

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Mes démarches

Incident et dépannage

Une anomalie sur le réseau ou une consommation inhabituelle ? Informez la Régie des eaux pour déclencher une intervention ou transmettez votre attestation de réparation afin de régulariser votre dossier de consommation.

J'ai une fuite

La Régie des eaux vous a signalé un écoulement permanent ? C’est peut-être une fuite sur vos canalisations d’eau privatives.
La loi Warsmann du 1er juillet 2013 vous protège dans ce cas contre un montant de facture trop important, lorsque les conditions suivantes sont réunies :

La fuite doit concerner un local d’habitation individuel ou collectif. Sont exclus du cadre règlementaire les locaux industriels, commerciaux ou agricoles.
La fuite doit concerner impérativement une canalisation après compteur. Les fuites liées aux appareils ménagers, ou à des équipements sanitaires ou de chauffage défaillants ne sont pas couvertes par la loi Warsmann.
L’augmentation du volume d’eau doit excéder le double du volume d’eau moyen consommé par l’abonné au cours des trois dernières années.
L’abonné doit faire réparer sa fuite par un professionnel sous un délai d’un mois, après réception du courrier de signalement de fuite et nous faire parvenir une attestation de réparation.

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Services de l’Eau : Votre Parcours Simplifié

Accueil client personnalisé, maintenance proactive de nos réseaux, inspections régulières et paiement digital facile : nous assurons une gestion fiable et moderne de votre eau au quotidien.

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Mes démarches

Assainissement autonome

Pour un projet de nouvelle installation ou le diagnostic d’un système existant, transmettez votre demande via le formulaire adapté. Un technicien de la Régie des eaux vous recontactera pour organiser une visite et s’assurer de la conformité de votre assainissement autonome.

Je souhaite réaliser une installation d’Assainissement Non Collectif

Il vous suffit de remplir et de renvoyer le formulaire correspondant. Nous vous contacterons dès réception des éléments afin de fixer un premier rendez-vous avec un technicien afin d’évaluer la conformité de votre projet.

Une fois que votre projet est conforme, vous pouvez réaliser les travaux d’installation. Attention à bien nous informer de leur commencement. Les travaux doivent être contrôlés pendant leur exécution – tranchées ouvertes. Dans le cas contraire, votre installation ne sera pas reconnue conforme.

Lorsque les travaux sont achevés et qu’ils ont été contrôlés conformes, vous recevez un certificat de conformité et la facture correspondante.

Formulaire demande d’installation ANC

Je souhaite diagnostiquer le fonctionnement de mon installation

Il vous suffit de remplir et de renvoyer le formulaire correspondant. Nous vous contacterons dès réception des éléments afin de fixer un rendez-vous avec un technicien. Vous recevrez par la suite un rapport de diagnostic et la facture correspondante.

Formulaire demande diagnostic ANC

En savoir plus sur l'Assainissement Non Collectif

Mes démarches

Assainissement autonome

Pour un projet de nouvelle installation ou le diagnostic d’un système existant, transmettez votre demande via le formulaire adapté. Un technicien de la Régie des eaux vous recontactera pour organiser une visite et s’assurer de la conformité de votre assainissement autonome.

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Lorsque les travaux sont achevés et qu’ils ont été contrôlés conformes, vous recevez un certificat de conformité et la facture correspondante.

Formulaire demande d’installation ANC

Je souhaite diagnostiquer le fonctionnement de mon installation

Il vous suffit de remplir et de renvoyer le formulaire correspondant. Nous vous contacterons dès réception des éléments afin de fixer un rendez-vous avec un technicien. Vous recevrez par la suite un rapport de diagnostic et la facture correspondante.

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Mes démarches

Paiement et facturation

La Régie des eaux simplifie le suivi et le règlement de vos factures. Paiement en ligne, mensualisation ou facture numérique : accédez directement à la démarche de votre choix.

Je paie ma facture en ligne

Réglez votre facture d’eau ou d’assainissement 24h/24 et 7j/7 depuis votre espace abonné ( Cliquez ici ).

Vous avez déjà un compte ? Rendez-vous dans l’onglet « Factures » et cliquez sur l’icône carte bancaire pour un paiement sécurisé via Payfip.
Vous n’avez pas encore de compte ? Cliquez sur « S’inscrire ». Une fois connecté, associez votre contrat à l’aide de votre numéro et de votre clé de sécurité (indiqués sur votre facture), puis procédez au paiement dans l’onglet « Factures ».

En cas de besoin, nos services sont à votre disposition pour vous accompagner.

Je mensualise mes factures

La mensualisation : comment ça marche ?

Vos prélèvements sont effectués le 10 de chaque mois.
Une facture de régularisation : Éditée après la relève de votre compteur. Si vous avez moins consommé, la différence vous est remboursée. Dans le cas contraire, le reste à charge est prélevé.
Ajustement annuel : Le montant est recalculé chaque année selon votre consommation réelle. Votre nouvel échéancier figurera sur votre facture de solde.
Flexible et sans engagement :Vous pouvez ajuster le montant de vos prélèvements en cas de changement de situation, ou résilier à tout moment sur simple demande.

Comment souscrire ?
Transmettez votre RIB et le mandat SEPA complété par mail à recouvrement@eauxtdp.fr ou déposez-les directement dans l’un de nos bureaux.
(À noter : la première année, le nombre de prélèvements peut être adapté en fonction de votre date de souscription et du calendrier de votre commune).

Documents à télécharger

Passer à la e-facture

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Ajustement annuel : Le montant est recalculé chaque année selon votre consommation réelle. Votre nouvel échéancier figurera sur votre facture de solde.
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