Ma Régie2026-07-02T14:27:06+02:00

Ma régie

Présentation

Créée le 1er janvier 2020, la Régie des eaux de Terre de Provence est une régie personnalisée assurant les services publics de l’eau potable, de l’assainissement collectif et de l’assainissement autonome à l’échelle des 13 communes du territoire de Terre de Provence, pour près de 65 000 habitants.

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Communes
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Habitants

Ma régie

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Créée le 1er janvier 2020, la Régie des eaux de Terre de Provence est une régie personnalisée assurant les services publics de l’eau potable, de l’assainissement collectif et de l’assainissement autonome à l’échelle des 13 communes du territoire de Terre de Provence, pour près de 65 000 habitants.

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Recrutement

Marchés publics

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Marchés publics

Protéger notre ressource en eau

Face aux défis climatiques et à la fragilité de l’eau, la Régie des Eaux Terre de Provence agit pour sécuriser notre avenir.

Nous préservons la qualité de nos nappes, modernisons nos réseaux pour réduire les fuites et développons des solutions durables.

Dans notre région, chaque goutte compte. Nous construisons un service public de confiance pour garantir cette ressource vitale aux générations futures.

Protéger notre ressource en eau

Face aux défis climatiques et à la fragilité de l’eau, la Régie des Eaux Terre de Provence agit pour sécuriser notre avenir.

Nous préservons la qualité de nos nappes, modernisons nos réseaux pour réduire les fuites et développons des solutions durables.

Dans notre région, chaque goutte compte. Nous construisons un service public de confiance pour garantir cette ressource vitale aux générations futures.

Ma régie

Engagements

  • La fourniture d’eau dans un délai maximum de 72 h ouvrées à compter de l’établissement de votre contrat d’abonnement.

  • La continuité de la fourniture d’eau sauf circonstances exceptionnelles.
  • Le contrôle régulier de la qualité de l’eau pour assurer le respect des exigences de qualité fixées par la règlementation. L’information sur la qualité de l’eau et sur les conditions d’exécution du service.
  • L’information au moins 48 heures avant toute interruption de service programmée. L’alerte et l’information en cas de circonstances exceptionnelles (suspension de la distribution, dégradation de la qualité de l’eau).

  • Une réponse écrite à vos courriers dans les 5 jours ouvrés suivant leur réception.

  • Une étude et une réalisation rapide pour l’installation d’un nouveau branchement d’eau et/ou d’assainissement avec :

    • l’envoi d’un devis sous 8 jours ouvrés après rendez-vous sur place,
    • l’information sous 8 jours ouvrés du caractère incomplet de votre demande,
    • la réalisation des travaux au plus tard dans les 20 jours ouvrés (ou ultérieurement à la date qui vous convient), après acceptation du devis et obtention des autorisations administratives.
  • La gestion des données personnelles concernant les abonnés dans le respect des règles en vigueur.

Rapports d’activités

Rapports annuels sur le prix et la qualité des services (RPQS) publics de l’eau et de l’assainissement

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Engagements

  • La fourniture d’eau dans un délai maximum de 72 h ouvrées à compter de l’établissement de votre contrat d’abonnement.

  • La continuité de la fourniture d’eau sauf circonstances exceptionnelles.
  • Le contrôle régulier de la qualité de l’eau pour assurer le respect des exigences de qualité fixées par la règlementation. L’information sur la qualité de l’eau et sur les conditions d’exécution du service.
  • L’information au moins 48 heures avant toute interruption de service programmée. L’alerte et l’information en cas de circonstances exceptionnelles (suspension de la distribution, dégradation de la qualité de l’eau).

  • Une réponse écrite à vos courriers dans les 5 jours ouvrés suivant leur réception.

  • Une étude et une réalisation rapide pour l’installation d’un nouveau branchement d’eau et/ou d’assainissement avec :

    • l’envoi d’un devis sous 8 jours ouvrés après rendez-vous sur place,
    • l’information sous 8 jours ouvrés du caractère incomplet de votre demande,
    • la réalisation des travaux au plus tard dans les 20 jours ouvrés (ou ultérieurement à la date qui vous convient), après acceptation du devis et obtention des autorisations administratives.
  • La gestion des données personnelles concernant les abonnés dans le respect des règles en vigueur.

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Ma régie

Contacts

Vous pouvez nous rencontrer à l’agence dont dépend votre commune :

Agence de Châteaurenard

Ouvert du lundi au vendredi de
8h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30

Agence de Saint-Andiol

Ouvert du lundi au vendredi de
8h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30

Numéro unique

La Régie des Eaux vous répond de 8h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30.

En dehors des heures d’ouverture vous êtes automatiquement mis en relation avec notre service d’astreinte.

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Ouvert du lundi au vendredi de
8h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30

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